Envíos y devoluciones
Racingshop Kungälv
¡Hola y bienvenido a nuestra página de envíos y devoluciones!
¡Qué bueno que estés aquí! Queremos que su compra con nosotros sea lo más sencilla y segura posible. Aquí encontrará toda la información sobre cómo gestionamos las entregas, devoluciones y reclamaciones.
En RacingShop, usted como cliente siempre es el centro de nuestra atención, y eso significa procesos simples y claros cuando se trata de devoluciones, cambios y quejas.
Así funcionan nuestros procesos
Entrega
Devoluciones y cancelaciones
Derecho de cambio
Queja
Entrega
Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 5 días . ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán como mínimo el lunes siguiente.
Una vez que haya completado su pedido, se enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre los productos, precio, dirección de facturación y entrega.
Si hay algún error con la confirmación del pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico a order@racingshop.se.
Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos notificado un plazo de entrega más largo), deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: order@racingshop.se
Precios
- Todos los precios en la tienda están expresados en coronas suecas y todos incluyen el 25 % de IVA, excepto las tarjetas de regalo/experiencias, que se venden sin IVA.
- Nos reservamos el derecho a cambios de precios causados por cambios de precios de proveedores, errores de imprenta en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
Devoluciones y cancelaciones
Importante saber: ¡Queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra! Tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo.
Así de fácil es devolver tu artículo
1
Iniciar el proceso de devolución
Para devolver o cancelar su compra, haga clic aquí . ¡Hemos hecho que el proceso de devolución sea sencillo y rápido! Una vez que haya registrado su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico y una etiqueta de envío de devolución para imprimir. ¿Tienes preguntas? Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarle durante todo el proceso. 2
Devolver el producto
Le agradeceremos que devuelva el artículo lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de su notificación de cancelación. Esto nos ayudará a procesar su devolución más rápido.
3
Sencillo y seguro
Cubrimos la etiqueta de envío de devolución, ¡para que no tengas que preocuparte por el costo de envío! Solo te pedimos que envíes el artículo bien empaquetado y preferiblemente en el embalaje original para que llegue en buenas condiciones.
4
Reembolso
¡Haremos nuestro reembolso lo más rápido posible! Si el producto está usado o dañado, se puede deducir una reducción de valor del reembolso, pero siempre nos esforzamos por hacer una evaluación justa.
Derecho de cambio - cuando quieres algo más
A veces no queda del todo bien: ¿quizás el tamaño no encaja o cambiaste de opinión sobre el color? ¡Ningún problema! Ofrecemos un derecho de cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha en que ordenó el artículo.
Para ejercer nuestro derecho de cambio, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Para cambiar su artículo , haga clic aquí y le ayudaremos en el proceso.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
No, ¡somos responsables del envío de devolución! Queremos que sea lo más fácil posible para usted devolver un producto si no está satisfecho con su compra.
Para recibir un reembolso completo, el producto debe estar preferiblemente sin usar y en su embalaje original. Si el producto presenta signos de uso, se podrá deducir una disminución de valor del reembolso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
¡Ningún problema! Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en order@racingshop.se y le ayudaremos a encontrar su pedido y le guiaremos a través del proceso de devolución.
Puedes realizar una devolución cuando te arrepientas de tu compra dentro de los 14 días, independientemente del motivo. Usted presenta una reclamación cuando el producto presenta algún defecto o no funciona como debería. Al presentar quejas, seguimos las pautas de la Junta Nacional de Quejas de Suecia.
Queja
¿Algo anda mal con el producto?
Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si al recibir el producto aún así llega dañado o enviado de forma incorrecta, nos comprometemos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, a subsanar el defecto de forma gratuita.
Importante saber:
- Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener nuestra aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
- La reclamación deberá enviarse inmediatamente después de descubrirse el defecto.
- Somos responsables del envío de devolución para quejas aprobadas.
Cómo presentar una queja:
- Contáctenos : cualquier error o defecto siempre debe informarse a info@racingshop.se , donde proporcionará su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
- Nuestra solución : si no podemos remediar el fallo o entregarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
- Evaluación - Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Al presentar quejas, seguimos las pautas de la Junta Nacional de Quejas de Suecia.
Preguntas frecuentes
Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 5 días. Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán como mínimo el lunes siguiente. Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos notificado un plazo de entrega más largo), deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: order@racingshop.se
Una vez que haya completado su pedido, se enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre los productos, precio, dirección de facturación y entrega. Si hay algún error con la confirmación del pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico a order@racingshop.se.
Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica a partir del momento en que haya recibido los productos que haya pedido. Para devolver/cancelar su compra, haga clic aquí . Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días legales siguientes a la notificación de desistimiento.
¡Sí! Ofrecemos a nuestros clientes el derecho a cambiar artículos dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido del artículo/producto. Para cambiar su artículo/producto, haga clic aquí .
Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a order@racingshop.se con su asunto y su información de contacto y nos comunicaremos con usted en breve.
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