Frakt & Retur
Racingshop Kungälv
Hej och välkommen till vår frakt- och retursida!
Vad kul att du är här! Vi vill göra ditt köp hos oss så smidigt och tryggt som möjligt. Här hittar du all information om hur vi hanterar leveranser, returer och reklamationer.
Hos RacingShop sätter vi alltid dig som kund i centrum - och det betyder enkla och tydliga processer när det kommer till retur, byte och reklamation.
Så här fungerar våra processer
Leverans
Retur & Ångerrätt
Bytesrätt
Reklamation
Leverans
Våra normala leveranstider är 1-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@racingshop.se
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@racingshop.se
Priser
- Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms förutom presentkort/upplevelse som säljs utan moms.
- Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Retur & Ångerrätt
Viktigt att veta: Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Du har 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du tagit emot din vara.
Så här enkelt returnerar du din vara
1
Starta returprocessen
För att returnera eller ångra ditt köp tryck här. Vi har gjort returprocessen smidig och snabb! När du anmält din retur får du en bekräftelse via e-post och en returfraktsedel att skriva ut. Har du frågor? Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig genom hela processen.2
Skicka tillbaka produkten
Vi uppskattar om du skickar tillbaka varan så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Detta hjälper oss att hantera din retur snabbare.
3
Enkelt och tryggt
Vi står för returfraktsedeln, så du behöver inte oroa dig för fraktkostnaden! Vi ber dig bara att skicka varan välpaketerad och helst i originalförpackningen så att den kommer fram i fint skick.
4
Återbetalning
Vi gör vår återbetalning så snabbt vi kan! Om produkten skulle vara använd eller skadad kan en värdeminskning dras av från återbetalningen, men vi strävar alltid efter att göra en rättvis bedömning.
Bytesrätt - när du vill ha något annat
Ibland blir det inte helt rätt - kanske passar storleken inte eller du ändrade dig om färgen? Inga problem! Vi erbjuder en bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan.
För att utnyttja vår bytesrätt behöver produkten vara oanvänd och i sin originalförpackning.
För att byta din vara tryck här så hjälper vi dig genom processen.
Vanliga frågor om returer
Nej, vi står för returfrakten! Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att returnera om du inte är nöjd med ditt köp.
För att få full återbetalning ska produkten helst vara oanvänd och i originalförpackning. Om produkten visar tecken på användning kan en värdeminskning dras av från återbetalningen enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ingen fara! Kontakta vår kundtjänst på order@racingshop.se så hjälper vi dig att hitta din order och guidar dig genom returprocessen.
En retur gör du när du ångrar ditt köp inom 14 dagar, oavsett anledning. En reklamation gör du när produkten har ett fel eller inte fungerar som den ska. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.
Reklamation
Något fel på produkten?
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Viktigt att veta:
- Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
- Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
- Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Så här gör du en reklamation:
- Kontakta oss - Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@racingshop.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
- Vår åtgärd - Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
- Bedömning - Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.
Vanliga frågor
Våra normala leveranstider är 1-5 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@racingshop.se
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@racingshop.se
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. För att returnera/ångra ditt köp tryck här. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Ja! Vi erbjuder våra kunder bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan/produkten. För att byta din vara/produkt tryck här.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till order@racingshop.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Behöver du hjälp?
Vi finns här för att hjälpa dig!
Om Racing Shop / JMS Svendsen Event AB
Företaget har sitt säte i Kungälv. Företagets postadress är Arntorpsgatan 22 442 45 Kungälv.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till order@racingshop.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Om Racing Shop
JMS Svendsen Event AB Vårt företagsnamn
Arntorpsgatan 22 442 45 Kungälv
order@racingshop.se För allmänna frågor
Har du en reklamation? Kontakta oss på info@racingshop.se så hjälper vi dig!